Politique de retour

1. Délai de retour (14 jours)

Vous avez le droit de changer d'avis ! Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour nous signaler votre volonté de retourner le produit et demander un remboursement.

2. Conditions d'acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé (pour des raisons évidentes d'hygiène).
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous ses accessoires.

3. Procédure de retour

Envoyez-nous un email à contact@kovolt.fr avec votre numéro de commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse postale de notre entrepôt en France pour renvoyer le colis.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.